奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃一直是一個(gè)難以推進(jìn)的項(xiàng)目。今天為大家分享一則奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，看日本雪印奶粉如何通過(guò)12封信件獲得零售店好感，推進(jìn)奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳進(jìn)度。

為籠絡(luò)零售商情緒，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，多得利潤(rùn)，日本雪印奶粉公司采用了“信件營(yíng)銷(xiāo)”的宣傳方式，可謂一石激起千層浪，一舉兩得。信件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行期為一年，在此期間，該貨品的總代理，向各地零售店發(fā)出12份廣告信件，每月一次發(fā)出。

這兩封信除了向零售商介紹有關(guān)這類(lèi)商品產(chǎn)銷(xiāo)量的新情況外，還提供了許多有益于零售商店促進(jìn)貿(mào)易的知識(shí)。奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃定名“雪印營(yíng)銷(xiāo)推廣”信函，每次郵寄數(shù)量均在2500封以上。起初，各地零售商店都沒(méi)有注意到這封信，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是一份系統(tǒng)的、有益于知識(shí)的廣告信，于是就成了寶貝。

雪印奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案實(shí)施后，贏得了不少零售商的好評(píng)，也加深了對(duì)這種奶粉的印象。

第1封信：說(shuō)明任何商店都要努力做到整潔，要與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)，具有超凡的氣質(zhì)和迷人的魅力；玻璃窗不干凈的商店，生意不會(huì)興隆。所以店主不能只從店內(nèi)往外看，每天至少要三次站在店外往里看，注意店鋪的外觀是否能吸引眼球，能否給人以好感。

第2封信：“易進(jìn)易出”商店，必興旺發(fā)達(dá)。這種包裝包含兩個(gè)意思：一是開(kāi)店要十分方便；

顧客進(jìn)店后，最好不要以“步隨人走”的方式出售商品，要讓顧客有隨心所欲的參觀、選擇的自由。

第3封信：解釋如何讓店員保持店內(nèi)干凈。

第4封信：說(shuō)明商品陳列醒目，讓顧客容易看見(jiàn)，容易與顧客接觸。把商品都陳列在封閉的玻璃柜中，使顧客難以用手摸到的“展示商品的觀念”已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

第5封信：說(shuō)明所有的商品都應(yīng)標(biāo)明價(jià)格。所有商品都標(biāo)明了售價(jià)，不僅方便了顧客的比較參觀，還增加了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，更因貨不二價(jià)，可以避免冒犯顧客，免得有人因買(mǎi)得便宜而得意，其他人因買(mǎi)得貴而生氣，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究，店內(nèi)有1個(gè)顧客滿(mǎn)意，就會(huì)帶來(lái)25個(gè)顧客，冒犯1個(gè)顧客，就會(huì)損失50個(gè)顧客。

第6封信：解釋商品知識(shí)與銷(xiāo)售額成比例。所以商店應(yīng)該鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們閱讀專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志。零售商店對(duì)此有足夠的了解，提高了服務(wù)質(zhì)量，不但能增加營(yíng)業(yè)額，而且能和大型超市競(jìng)爭(zhēng)。

第7封信：寄來(lái)的時(shí)候正值新年，內(nèi)容主要是向各零售商店拜年。

第8封信：解釋接待客戶(hù)的技巧。進(jìn)入商店的顧客，一定要說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，但不能再沿用過(guò)去的“不讓進(jìn)入商店的顧客離開(kāi)”的接待辦法，更不能強(qiáng)迫顧客買(mǎi)東西?，F(xiàn)代化的接待方式是，讓顧客心滿(mǎn)意足地觀看、選購(gòu)商品，顧客若沒(méi)有選購(gòu)商品，接待者也不應(yīng)該露出一絲不好看的表情，他應(yīng)該真誠(chéng)地說(shuō)：歡迎下次再來(lái)。

第9封信：說(shuō)明在顧客多的情況下，應(yīng)該按順序接待，對(duì)于正在等待的顧客，應(yīng)該多說(shuō)一句：“對(duì)不起”，多帶些微笑道歉。

第10封信：講述如何幫助顧客選擇他們想要的商品，當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，可以向顧客解釋名牌商品的區(qū)別，有時(shí)可以根據(jù)顧客的眼神和態(tài)度來(lái)判斷他們的愛(ài)好，以迎合他們的心理。說(shuō)話的時(shí)候，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，要顯示出是站在顧客的角度，為顧客著想。

第11封信：解釋如何收集現(xiàn)金并找到零。收集現(xiàn)金時(shí)，最重要的是當(dāng)面點(diǎn)清金額；找錢(qián)時(shí)，如果零錢(qián)是鈔票，就盡量找干凈的拿給顧客，否則容易得罪顧客。請(qǐng)牢記：“商店是因?yàn)橛蓄櫩投嬖??！?/p>

第12封信：解釋一些銷(xiāo)售習(xí)慣用語(yǔ)，如“多謝”，“對(duì)不起”，“讓你久等”等等等等，都是應(yīng)該經(jīng)常使用的文明用語(yǔ)。

將心比心即同理心是營(yíng)銷(xiāo)中常用的一種策略。站在被營(yíng)銷(xiāo)著的角度去思考問(wèn)題，往往更容易理解他們的真實(shí)需求。以上就是美御營(yíng)銷(xiāo)策劃公司為大家分享的奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃案例，想了解更多品牌營(yíng)銷(xiāo)案例，歡迎咨詢(xún)。